Cette page regroupe l'ensemble des informations légales relatives au site jobboost.studio, édité par Positiflow and Creative Labs. Utilisez les liens ci-dessous pour accéder directement à la section souhaitée.
Sommaire
Informations légales
1. Mentions légales
1. Éditeur du site
Ce site est édité par Positiflow and Creative Labs.
Statut : Indépendant — personne physique (projet : Jobboost Studio).
Nom du responsable : Cortes Bueno Daniel.
Adresse : Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique.
Numéro d'entreprise (BCE) : 0806.728.907.
Numéro d'unité d'établissement : 2.388.588.574.
Régime TVA : franchise de la taxe sur la valeur ajoutée — non assujetti à la TVA (article 56bis du Code de la TVA). Les prix affichés sur le site ne comportent donc pas de TVA.
Email : positiflow@gmail.com
Téléphone : +32 475 35 66 16
2. Responsable de la publication
Daniel Cortes Bueno, représentant et exploitant de Positiflow and Creative Labs, est responsable de la publication du contenu du présent site.
3. Hébergement et plateformes techniques
Hébergement du site
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
https://www.hostinger.com
Plateforme de gestion des formations et des paiements
Systeme.io / ITACWT LTD
3rd Floor, 120 Baker Street, Londres, W1U 6TU, Royaume-Uni.
https://systeme.io
4. Activité
Positiflow and Creative Labs développe et diffuse des contenus pédagogiques, formations en ligne, ressources numériques et projets créatifs, sous le nom de projet « Jobboost Studio ».
4bis. Utilisation de l'intelligence artificielle
Positiflow and Creative Labs utilise ponctuellement des outils d'intelligence artificielle générative comme assistance à la création de contenus (rédaction, correction, mise en forme, composition musicale) et à l'accompagnement des clients (relecture et optimisation de CV et lettres de motivation). Chaque contenu ou document produit est personnalisé, relu et validé par un être humain avant diffusion ou remise au client. La véracité des informations contenues dans les candidatures (expériences, diplômes, compétences) relève de la seule responsabilité du client.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, vidéos, musiques pédagogiques, images, modules, formations, logos) est protégé par le droit d'auteur et, plus largement, par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Positiflow and Creative Labs, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites civiles, commerciales et/ou pénales.
6. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers (Google Analytics, pixel Facebook/Meta, etc.) mis en place par l'éditeur.
Les seuls cookies présents sont ceux strictement nécessaires au fonctionnement technique des services utilisés pour l'hébergement (Hostinger) et pour la gestion des formations et paiements (Systeme.io), déposés par défaut par ces prestataires dans le cadre de leur fonctionnement (authentification, panier, sécurité, préférences de session).
Pour plus d'informations, voir notre Politique en matière de cookies, ci-dessous.
7. Responsabilité
Positiflow and Creative Labs met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions.
Les contenus pédagogiques et formations proposés sur ce site sont fournis à titre informatif et ne garantissent aucun résultat professionnel spécifique.
8. Droit applicable
Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit belge. En cas de litige, et sauf disposition légale impérative contraire, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents.
9. Contact
Pour toute question relative au site ou aux présentes mentions légales : positiflow@gmail.com
Dernière mise à jour : 10-07-2026.
2. Conditions générales d'utilisation (CGU)
Article 1 : Généralités
Le terme « utilisateur » fait référence à tout utilisateur, soit toute personne physique ou morale, qui visite ou interagit d'une quelconque manière avec le site.
L'accès au présent site internet jobboost.studio, aux services et aux informations qu'il contient est entièrement soumis au respect des conditions générales reprises ci-dessous, sans préjudice de l'application de conditions particulières. En naviguant ou en utilisant ce site internet, les services ou les informations qu'il contient, l'utilisateur reconnaît avoir pris pleinement connaissance des présentes, les avoir comprises et les avoir acceptées.
Si vous n'êtes pas d'accord avec le présent contenu, merci de bien vouloir ne pas utiliser notre site et de le quitter immédiatement.
Nos conditions générales sont consultables à tout moment sur notre site, sous l'onglet « Mentions légales ».
L'utilisateur est informé que le présent site internet a été créé, est géré et administré par Positiflow and Creative Labs, unité d'établissement n° 2.388.588.574, exploitée par Cortes Bueno Daniel, personne physique inscrite à la BCE sous le n° d'entreprise 0806.728.907, dont le siège est situé Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique. Ci-après dénommée Positiflow and Creative Labs.
Contact : Tél. +32 475 35 66 16 — Email : positiflow@gmail.com
Il est rappelé aux professionnels-annonceurs (ci-après annonceurs) utilisant notre site web que ceux-ci sont également soumis au respect des conditions particulières acceptées pour la publication de leurs informations sur notre site. L'utilisation du site internet n'entraîne en aucun cas la création d'un quelconque accord de collaboration ou de coopération et les professionnels-annonceurs ne nous ayant pas, au préalable, contactés ne peuvent publier sur notre site.
Article 2 : Modification
Positiflow and Creative Labs se réserve le droit, à tout moment, de modifier, adapter, compléter ou supprimer les présentes conditions d'utilisation. L'utilisateur est donc invité à en prendre connaissance régulièrement.
Article 3 : Description des services
Positiflow and Creative Labs propose notamment, via le site jobboost.studio :
des modules de formation vidéo, audio et interactifs destinés à accompagner les utilisateurs dans leur recherche d'emploi ;
des outils pédagogiques tels que fiches pratiques, exercices, QCM, capsules et supports téléchargeables ;
des prestations d'accompagnement professionnel (préparation d'entretien, optimisation de CV, méthodologie de recherche d'emploi, conseils personnalisés) ;
des contenus créatifs et éducatifs produits par Positiflow and Creative Labs dans le cadre de ses activités multimédias ;
des informations relatives aux programmes, ateliers, ressources et actualités liés à l'emploi et au développement professionnel.
Article 4 : Propriété intellectuelle
Le présent site ainsi que ses textes, dessins, photos, illustrations, films éventuels, données, bases de données, logiciels, noms de domaines, logos, codes informatiques et tout autre élément qui y figurent sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute copie, adaptation, traduction, arrangement et/ou modification, en tout ou en partie, sous quelque forme et avec quelque moyen que ce soit — électronique, mécanique ou autre — sont strictement interdits, sauf autorisation préalable et écrite de Positiflow and Creative Labs.
L'utilisation de notre site et de ses composants est autorisée uniquement à des fins d'information et pour un usage personnel et privé. Toute infraction à la présente clause peut entraîner des poursuites civiles, commerciales et/ou pénales.
Article 5 : Contenu
Notre site internet jobboost.studio est régulièrement mis à jour et le plus grand soin est apporté à la publication des informations qui y figurent. Nous contractons à cet égard une obligation de moyen. Si l'utilisateur constate une incohérence, une erreur ou une lacune, il est invité à nous contacter afin de nous en faire part.
Les informations communiquées par les annonceurs le sont sous leur responsabilité exclusive ; Positiflow and Creative Labs ne peut en garantir l'exactitude, la fiabilité, l'intégrité, l'opportunité, la précision et le caractère exhaustif, et décline à cet égard toute responsabilité. Positiflow and Creative Labs ne peut également être tenu responsable de la qualité des produits vendus ou des prestations offertes par les annonceurs. L'utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions d'utilisation propres à chacun d'entre eux.
Positiflow and Creative Labs met tout en œuvre pour assurer, dans la mesure du possible, l'accès à son site internet, sans aucune garantie en la matière. Cet accès peut toutefois être interrompu, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour, en cas de panne ou pour d'autres raisons techniques.
Article 6 : Gestion du site
Positiflow and Creative Labs se réserve le droit de supprimer tout compte client ou annonceur, commentaire ou annonce qu'il juge en contradiction avec les engagements repris ci-dessous.
Ainsi, l'utilisateur s'engage entre autres à :
ne pas exploiter les informations publiées de manière illégale ;
ne pas utiliser ce site web de telle sorte qu'il soit endommagé, transformé, interrompu, arrêté ou rendu moins efficace par quelque moyen que ce soit ;
ne pas utiliser ce site web pour la transmission ou l'envoi de virus informatiques ou de contenu illégal, illicite ou inapproprié (notamment, mais pas exclusivement, d'information à caractère obscène ou nuisible à l'ordre public) ;
ne pas utiliser ce site web dans le but d'enfreindre, de quelque manière que ce soit, les droits d'une personne physique, morale ou d'une association, tels que le droit à la vie privée et à la propriété intellectuelle ;
ne pas utiliser le site web pour l'envoi ou la transmission de contenu à des fins promotionnelles ou publicitaires sans autorisation préalable de Positiflow and Creative Labs.
Positiflow and Creative Labs n'est pas responsable d'une éventuelle propagation de virus dans le cas où, en dépit des mesures raisonnables de précaution prises, celle-ci devait survenir, et décline toute responsabilité pour les dégâts que ces virus occasionneraient.
Article 7 : Compte d'utilisateur
Certains services et fonctionnalités proposés sur notre site peuvent impliquer l'ouverture d'un compte utilisateur (avec identifiant et mot de passe). L'utilisateur s'engage à compléter le formulaire de création de compte avec des informations justes et véritables. Les informations affublées d'un astérisque sont nécessaires à la bonne gestion de son dossier et à l'exécution de sa commande.
Si les informations communiquées sont fausses ou incorrectes, cela peut impacter la bonne gestion de son dossier ou de sa commande. Dans ce cas, Positiflow and Creative Labs ne pourra en être tenu responsable.
Le compte client est strictement personnel et réservé à l'usage exclusif de l'utilisateur l'ayant créé. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation de son compte et s'engage à ne pas divulguer ses identifiants et mots de passe à des tiers, ni à usurper l'identité d'autrui ou à utiliser le compte d'autrui.
Article 8 : Newsletter
En remplissant les champs destinés à la réception de la « Newsletter », vous vous engagez à recevoir, sur l'adresse mail communiquée, à intervalles réguliers, des informations de la part de Positiflow and Creative Labs. À tout moment, l'utilisateur peut se désinscrire de la Newsletter en cliquant sur le lien de désinscription prévu en bas de page de chaque Newsletter.
Article 9 : Utilisation de cookies
Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement technique et, le cas échéant, à des fins statistiques. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet ; il vous est possible de modifier les réglages de celui-ci pour empêcher leur création, sachant qu'il est alors possible que certaines parties du site ne fonctionnent plus correctement.
Pour le détail complet des cookies utilisés, leur finalité et leur durée de conservation, voir notre Politique en matière de cookies, ci-dessous.
Article 10 : Liens hypertextes
Le site jobboost.studio peut renvoyer, à titre strictement indicatif, vers d'autres sites, au travers de liens hypertextes. Il est vivement conseillé, lors de la consultation de ces sites, de prendre connaissance de leur politique en matière de respect de la vie privée.
Positiflow and Creative Labs décline toute responsabilité quant aux pratiques et aux informations des sites web auxquels l'utilisateur peut avoir accès par l'usage d'éventuels liens hypertextes figurant sur son propre site.
Article 11 : Protection des données à caractère personnel
L'utilisation du site par les utilisateurs peut entraîner la communication de données personnelles. Le traitement de ces données par Positiflow and Creative Labs, en sa qualité de responsable du traitement, est conforme à la loi et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données à caractère personnel communiquées par l'utilisateur sont gérées par le responsable du traitement, à savoir Positiflow and Creative Labs — Cortes Bueno Daniel, Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique, joignable à l'adresse positiflow@gmail.com. À ce jour, aucun délégué à la protection des données (DPO) distinct n'est désigné.
En accédant au site et en l'utilisant, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance et marqué son accord de façon libre, spécifique, éclairée et univoque au traitement des données à caractère personnel le concernant. Ce consentement est donné par l'acte positif par lequel l'utilisateur a coché la case proposant les conditions générales d'utilisation, ou par sa validation explicite lors de l'inscription à la Newsletter.
L'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment ; ce retrait ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné. L'utilisateur dispose également d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.
Pour le détail complet des finalités, des données collectées, des bases légales et des durées de conservation, ainsi que pour l'exercice de vos droits, voir notre Politique de confidentialité, ci-dessous.
L'utilisateur, s'il estime avoir été lésé dans le cadre de la protection de ses données à caractère personnel, peut contacter l'autorité de contrôle :
Autorité de protection des données — Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles — +32 (0)2 274 48 00
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
Article 12 : Clause salvatrice
L'invalidité, la non-applicabilité ou l'illégalité d'une des clauses prévues dans l'un des contrats convenus entre parties (conditions spécifiques et générales ou autres conventions) n'entraîne aucunement l'invalidité ou la nullité des autres dispositions du contrat. L'ensemble des clauses reste intégralement valable.
Article 13 : Juridiction et droit applicable
Sauf disposition impérative ou d'ordre public en sens contraire venant supplanter la présente clause, en cas de contestation entre parties concernant les présentes, sont seuls compétents les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège, Belgique. Le droit applicable est le droit belge.
Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (ex. : l'email, les sauvegardes informatiques, etc.).
Dernière mise à jour : 10-07-2026.
3. Conditions générales de vente à distance (CGV)
1. Dispositions générales
Les présentes conditions générales définissent, sans préjudice de l'application de conditions particulières, les obligations respectives de Positiflow and Creative Labs à l'occasion de toutes les prestations effectuées par Positiflow and Creative Labs, dont le siège social est situé Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique, référencé à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro d'entreprise 0806.728.907, dénommé ci-après le « vendeur », et de tout acheteur professionnel ou tout consommateur souhaitant procéder à un achat via le site Internet du vendeur, dénommé ci-après l'« acheteur ».
En cochant la case d'acceptation des conditions générales au moment de sa commande, l'acheteur reconnaît expressément avoir eu accès aux présentes, en avoir pris connaissance, les avoir comprises et les avoir acceptées sans réserve, étant entendu que toute commande d'un produit via notre site Internet suppose la consultation et l'acceptation expresse des conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente peuvent être sauvegardées ou imprimées par le client.
Les dispositions auxquelles il n'est pas dérogé expressément restent d'application. Seules les dérogations faisant l'objet d'un accord écrit exprès peuvent modifier l'application des présentes conditions générales. Il est convenu que les dispositions particulières acceptées expressément priment sur les générales, en cas de discordance. Par ailleurs, il est expressément convenu qu'en cas de contrariété entre les conditions générales du client et celles de Positiflow and Creative Labs, seules ces dernières prévaudront.
Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
On entend par :
Acheteur : toute personne physique ayant atteint la majorité et ayant la pleine capacité juridique ou, à défaut, le représentant légal de cette personne. Dans ce dernier cas, le représentant légal est tenu au respect des présentes conditions générales.
Consommateur : toute personne physique qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel ou commercial des produits mis sur le marché.
2. Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts par Positiflow and Creative Labs, sous le nom de projet « Jobboost Studio », sont ceux qui figurent sur le site du vendeur. Ils comprennent notamment :
des modules de formation en ligne (vidéos pédagogiques au format motion design, supports audio et interactifs) ;
des supports écrits (fiches pratiques, fiches mémo, exercices, QCM, PDF téléchargeables) ;
des ressources et liens utiles, ainsi que d'éventuels prompts IA proposés à titre d'exemples ;
un accès en ligne via un espace membre.
Chaque produit ou service est accompagné d'un descriptif établi par le vendeur. Le contenu exact, la durée, les modules et les modalités d'accès sont décrits sur la page de vente accessible avant la commande.
Les photographies et visuels du site sont fournis à titre strictement informatif et n'ont pas de caractère contractuel.
Le vendeur se réserve le droit d'actualiser, de modifier ou d'enrichir le contenu de la formation, sans que cela n'ouvre droit à remboursement, dès lors que ces modifications ne diminuent pas de manière substantielle la qualité ou la portée de la formation.
3. Commande
L'acheteur qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
avoir plus de 18 ans ;
remplir la fiche d'identification ou donner son numéro de client s'il en a un ;
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ;
reconnaître avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées ;
valider sa commande après l'avoir vérifiée ;
effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
confirmer sa commande et son règlement.
La vente est réputée parfaite lors de la confirmation de commande par le vendeur. Un récapitulatif complet et écrit de la commande (produit commandé, montant à payer, mode d'accès, etc.) est envoyé à l'acheteur, généralement par email.
Les produits et services sont offerts dans la limite des places ou capacités disponibles. En cas d'indisponibilité, le vendeur en informera l'acheteur par mail dans les plus brefs délais. Celui-ci aura la possibilité de choisir entre patienter ou annuler sans frais sa commande.
4. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours francs à dater du lendemain du jour de la conclusion du contrat de service. Ce droit de renonciation n'appartient pas à l'acheteur professionnel.
Le consommateur est informé qu'il ne peut faire usage de son droit de rétractation, conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique, en cas de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu'il perdra ainsi son droit de rétractation.
La Formation « jobboost.studio » est un contenu numérique fourni sur un support immatériel, accessible immédiatement après le paiement, via un espace en ligne. Ainsi, avant de valider sa commande, le client est informé que, en cochant la case prévue à cet effet et en validant la commande :
il demande l'exécution immédiate de la Formation ;
et il reconnaît qu'il renonce à son droit de rétractation légal de 14 jours pour ce contenu numérique.
Dès la validation de la commande et l'ouverture de l'accès à la Formation, aucun droit de rétractation légal ne peut plus être exercé, et la vente est ferme et définitive.
Pour les commandes ne portant pas sur un contenu numérique à exécution immédiate, le consommateur doit notifier sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, soit par email à l'adresse positiflow@gmail.com, soit par courrier à l'adresse du siège social mentionnée ci-dessus, ou au moyen du formulaire officiel disponible sur le site du SPF Économie.
En cas de rétractation valable, le vendeur remboursera tous les paiements reçus, sans retard excessif.
4bis. Dispositions spécifiques aux groupes et ateliers en ligne
La présente clause complète les conditions générales de vente et s'applique spécifiquement à l'offre "Groupes et ateliers en ligne" JobBoost Studio, service dispensé en direct via visioconférence, à raison de deux séances hebdomadaires.
Abonnement et paiement — L'accès aux groupes est proposé sous forme d'abonnement mensuel, renouvelé automatiquement chaque mois sauf résiliation par le client. Le prélèvement s'effectue à date anniversaire de la première souscription. En cas d'échec de paiement à l'échéance, l'accès aux séances peut être suspendu jusqu'à régularisation.
Résiliation — Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans justification, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours. La résiliation n'ouvre pas droit à un remboursement prorata du mois déjà entamé. Aucun préavis n'est exigé.
Droit de rétractation — Le service de groupe étant dispensé progressivement dans le temps, le client qui demande expressément le début immédiat des séances avant l'expiration du délai de 14 jours reconnaît que, s'il se rétracte après le début de l'exécution, il devra s'acquitter d'un montant proportionnel aux séances déjà dispensées. En l'absence de séance déjà dispensée au moment de la rétractation, un remboursement intégral est effectué.
Séances manquées — Les séances auxquelles le client ne peut assister ne sont ni remboursées ni reportées individuellement, sauf disposition contraire annoncée par le vendeur. Un support écrit de synthèse peut être fourni à titre de compensation, à la discrétion du vendeur.
Annulation ou report par le vendeur — En cas d'indisponibilité du vendeur (maladie, cas de force majeure), une séance peut être reportée ou annulée. Le vendeur en informe les participants dans les meilleurs délais et propose une séance de remplacement dans un délai raisonnable. Aucune compensation financière n'est due en cas de report.
Confidentialité entre participants — Les séances se déroulent en groupe ; les participants peuvent se voir et s'entendre mutuellement. Chaque participant s'engage à respecter la confidentialité des échanges et des informations personnelles partagées par les autres membres du groupe. Aucun enregistrement, capture d'écran ou diffusion des séances n'est autorisé sans l'accord exprès du vendeur et des participants concernés.
Effectif — Le vendeur se réserve le droit de reporter le lancement d'un groupe si le nombre d'inscrits est jugé insuffisant pour assurer une dynamique de groupe satisfaisante. Les personnes concernées en sont informées et peuvent être réorientées vers une autre session ou remboursées intégralement si aucune alternative ne leur convient.
5. Durée
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de la commande, de nos services ainsi que de l'accès aux contenus, ainsi qu'à toutes les relations entre l'acheteur et le vendeur.
6. Livraison — accès aux contenus
Pour les contenus numériques et formations en ligne, l'accès est fourni par email, espace membre, lien de téléchargement ou plateforme en ligne, selon les indications figurant sur la page de vente et le bon de commande.
Sauf mention contraire expresse, aucun enlèvement en magasin ni point physique de retrait n'est prévu, les produits et services étant délivrés exclusivement en ligne.
L'accès est personnel et réservé à l'acheteur. Le partage des identifiants ou de l'accès à des tiers est strictement interdit ou d'utiliser un accès individuel dans un cadre collectif, institutionnel ou pédagogique de groupe (organisme de formation, CISP, entreprise, association). Toute structure souhaitant proposer cette formation à plusieurs bénéficiaires doit souscrire une licence groupe dédiée — contact : positiflow@gmail.com.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès en cas de suspicion d'usage abusif (partage massif d'accès, connexions anormales, etc.), sans indemnité ni remboursement.
7. Tarifs
Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros.
Positiflow and Creative Labs étant soumis au régime de la franchise de la taxe sur la valeur ajoutée (article 56bis du Code de la TVA), les prix affichés ne comportent pas de TVA et aucune TVA n'est portée en compte à l'acheteur.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
Des codes promotionnels ou offres de lancement peuvent être proposés pour une durée limitée. Ils ne sont pas rétroactifs et ne peuvent pas être appliqués à une commande déjà validée.
8. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen de paiement proposé sur la page de commande, par l'intermédiaire de la plateforme Systeme.io.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. La commande n'est considérée comme définitive qu'après encaissement effectif du prix par le vendeur. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée et l'accès n'est pas délivré.
Le Client non soumis à l'obligation de facturation électronique structurée accepte la facturation par voie électronique, sauf accord préalable contraire. Il communique à cette fin une adresse email officielle et valide, et s'engage à signaler toute modification.
Positiflow and Creative Labs n'est pas responsable des éventuels problèmes informatiques rencontrés par le Client via Internet, l'usage de son ordinateur ou le choix et l'usage de sa boîte email.
Tout retard de paiement produira :
Concernant le client professionnel, de plein droit et sans mise en demeure, un intérêt moratoire conventionnel calculé au taux d'intérêt légal applicable majoré de 2 points de pourcentage, chaque mois entamé étant intégralement dû. Il produira également une indemnité forfaitaire et irréductible de 10 % du montant impayé avec un minimum de 25 € par facture, sous réserve de la démonstration d'un dommage supérieur. Des frais de recouvrement extrajudiciaire seront facturés à raison de 25 € TTC lors de l'envoi du second rappel et de 50 € TTC lors de l'envoi d'une mise en demeure.
Concernant le client consommateur, un intérêt moratoire conventionnel calculé au taux d'intérêt légal applicable majoré de 2 points de pourcentage, et une indemnité forfaitaire fixée en fonction du montant resté impayé, à savoir :
pour un solde restant dû inférieur ou égal à 150 euros, une indemnité forfaitaire de 20 euros ;
pour un solde restant dû compris entre 150,01 et 500 euros, une indemnité forfaitaire de 30 euros ainsi qu'un intérêt conventionnel de 10 % du montant dû sur la tranche supérieure à 150,01 euros ;
pour un solde restant dû supérieur à 500 euros, une indemnité forfaitaire de 65 euros ainsi qu'un intérêt conventionnel de 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 euros, avec un maximum de 2000 euros.
Le premier rappel est gratuit. Des frais de recouvrement extrajudiciaire seront facturés au client, à partir du deuxième rappel, à raison de 7,50 euros par courrier, majorés des frais postaux.
Toute réclamation doit être émise par courrier adressé au siège du vendeur ou par mail à positiflow@gmail.com, dans les 8 jours francs à dater de la réception de la facture. À défaut, la facture sera présumée acceptée par le client.
9. Zones géographiques
Nos produits et services numériques sont accessibles depuis tout pays dans lequel l'accès au site et aux services est techniquement possible et légalement autorisé.
10. Service après-vente
Notre service après-vente intervient pour :
les questions relatives à l'accès aux contenus numériques, formations et espaces membres ;
les problèmes techniques de connexion ou de lecture des contenus ;
les demandes liées à la facturation, aux abonnements et aux paiements ;
les questions ou réclamations concernant la qualité des services fournis.
Vous pouvez contacter le service après-vente par téléphone au +32 475 35 66 16, ou par email à positiflow@gmail.com, en décrivant clairement l'objet de la demande, la date de la commande ou de l'accès concerné, ainsi que votre nom et l'adresse email utilisée lors de la commande.
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre demande.
11. Remboursement
En raison de la nature des produits proposés (formations en ligne, contenus numériques et ressources téléchargeables), une fois l'accès au contenu fourni ou le téléchargement rendu possible, aucun remboursement n'est accordé, sauf disposition légale impérative contraire ou erreur manifeste imputable au vendeur.
Le consommateur est informé qu'en demandant l'accès immédiat au contenu numérique avant l'expiration du délai de 14 jours, et en reconnaissant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation, il ne pourra plus exercer ce droit après la mise à disposition effective du contenu.
Si une garantie commerciale ou un geste commercial spécifique est proposé (par exemple une garantie « satisfait ou remboursé »), ses conditions seront clairement indiquées sur la page de vente, et seules ces conditions spécifiques s'appliqueront.
12. Responsabilités
Les obligations auxquelles s'engage le vendeur sont qualifiées d'obligations de moyens au sens de l'article 5.72 du Code civil.
Sous réserve que la présente clause ne vide une obligation de sa substance, la responsabilité du vendeur ne saurait être directement ou indirectement retenue, à quelque titre et pour quelque cause que ce soit, en cas de faute commise dans l'exécution de ses prestations, sauf cas de faute lourde ou de faute intentionnelle (dol). En tout état de cause, les conséquences de la responsabilité du vendeur se limitent aux dommages directs subis par le client, pour un montant maximum équivalant à 100 % du montant total de la commande concernée.
Par dérogation à l'article 5.229 du Code civil et sauf cas de faute lourde ou dol, le vendeur ne sera pas responsable des fautes commises par ses auxiliaires (préposés, sous-traitants, etc.) dans l'exécution des prestations.
Comme l'article 6.3, § 1er, du Livre VI du nouveau Code civil les y autorise, les Parties conviennent expressément que, dans le cadre des présentes conditions générales, les dispositions légales en matière de responsabilité civile extracontractuelle ne seront pas applicables entre elles, que ce soit dans un cadre amiable (transaction, accord, médiation, arbitrage…) ou judiciaire.
Les données reprises sur le site sont communiquées de bonne foi. Les liens proposés vers des sites tiers sont donnés à titre informatif et n'ont pas valeur contractuelle. Le vendeur ne peut être tenu responsable des informations provenant de ces sites.
La Formation vise à apporter des méthodes, outils et conseils. Le vendeur ne peut en aucun cas garantir un résultat spécifique (obtention d'un emploi, niveau de revenu, délai précis, etc.), ceux-ci dépendant de nombreux facteurs externes et du parcours propre de chaque personne.
L'acheteur est responsable du choix et de l'utilisation du produit livré par le vendeur. Il certifie être âgé de 18 ans accomplis lors de la commande. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'inexactitude des informations communiquées par l'acheteur.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du présent site ainsi que ses textes, dessins, photos, illustrations, films éventuels, données, bases de données, logiciels, noms de domaines, logos et tout autre élément qui y figurent, ainsi que l'ensemble des contenus de la Formation (vidéos, textes, PDF, modèles, ressources, visuels, supports audio ou visuels), restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur.
L'acheteur bénéficie d'un droit d'utilisation strictement personnel et non exclusif de ces contenus, pour ses besoins propres et non commerciaux. Il est notamment interdit, sans autorisation écrite préalable de Positiflow and Creative Labs, de reproduire, copier, diffuser, partager ou revendre tout ou partie des contenus, de les mettre à disposition de tiers, ou de les utiliser pour créer une formation concurrente ou dérivée.
Toute infraction à la présente clause peut entraîner la suspension ou la suppression de l'accès à la Formation, sans remboursement, ainsi que des poursuites civiles, commerciales et/ou pénales.
14. Données à caractère personnel
Le client est informé que les données personnelles collectées et traitées en rapport avec le contrat sont strictement confidentielles. Ces données sont recueillies et traitées à des fins comptables, de gestion administrative du contrat et de bonne gestion de son dossier, dans le cadre de la fourniture des services suivants : formations en ligne, contenus numériques et ressources téléchargeables proposés par le vendeur.
Les données collectées sont notamment : les nom et prénom, l'adresse email, les données de facturation et de paiement, les informations relatives aux commandes, ainsi que les données de connexion à la plateforme de formation ou à l'espace membre.
Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et au respect des obligations légales. Les données comptables et fiscales sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation applicable. À l'issue de ces délais, les données faisant l'objet d'une obligation légale de conservation sont archivées, et les autres données sont supprimées ou anonymisées.
Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la loi du 30 juillet 2018, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Il peut également s'opposer à tout moment à ce que ces données soient utilisées à des fins étrangères à celles de la bonne gestion de son dossier.
Pour le détail complet des traitements, finalités, durées de conservation et modalités d'exercice de vos droits, voir notre Politique de confidentialité, ci-dessous.
Pour toute question, contactez le responsable du traitement : positiflow@gmail.com.
Le client, s'il estime avoir été lésé dans le cadre de la protection de ses données à caractère personnel, peut contacter l'Autorité de protection des données — Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles —
+32 (0)2 274 48 00.
15. Incessibilité
Les contrats convenus entre parties, ainsi que les droits et obligations qui en découlent, sont incessibles, à quelque titre et pour quelque finalité que ce soit, sans l'accord exprès préalable écrit de l'autre partie.
16. Clause salvatrice
L'invalidité, la non-applicabilité ou l'illégalité d'une des clauses prévues dans l'un des contrats convenus entre parties n'entraîne aucunement l'invalidité ou la nullité des autres dispositions du contrat. L'ensemble des clauses reste intégralement valable.
17. Litiges
Sauf poursuites en paiement, les parties s'engagent à tenter de résoudre par voie de médiation ou de conciliation tout litige relatif à la validité, à l'interprétation ou à l'exécution de la présente convention.
Celle-ci débutera au plus tard le 15ème jour franc qui suit la demande de médiation ou de conciliation notifiée par l'une des parties à l'autre. Sauf accord exprès contraire, la durée de la médiation ou de la conciliation ne peut excéder 30 jours francs. Passé ce délai, les parties seront à nouveau libres d'introduire leur litige devant les cours et tribunaux.
L'acheteur agissant à des fins privées a la possibilité, en cas de litige, d'introduire une demande auprès du Service de Médiation pour les Consommateurs, ou de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Service de Médiation pour les Consommateurs
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)
Nous nous réservons néanmoins le droit de soumettre tout litige éventuel exclusivement aux tribunaux. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège (siège social du vendeur) sont compétents, sauf dispositions légales contraignantes en sens contraire.
Le droit applicable est le droit belge, en langue française. Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques.
Dernière mise à jour : 12-07-2026.
4. Politique de confidentialité (RGPD)
Préambule
La présente politique a pour objet d'expliquer en toute transparence aux personnes concernées la manière dont leurs données sont traitées ainsi que de les informer quant aux mesures prises pour en préserver la confidentialité et la sécurité.
Nous vous informons que cette politique peut être modifiée à tout moment. Il est ainsi conseillé de la consulter régulièrement.
1. Le responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées et traitées est Positiflow and Creative Labs.
Nous sommes établis à Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique.
Notre numéro de BCE est le n° 0806.728.907.
Vous pouvez contacter notre référent à la protection des données pour toute question relative à la confidentialité ou à l'exercice de vos droits en écrivant à l'adresse suivante : Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique, ou par email à positiflow@gmail.com.
En tant que responsable du traitement, nous devons respecter plusieurs obligations comme, par exemple : garantir vos droits, vous notifier les éventuelles failles de sécurité, établir un registre, etc.
2. Quelles sont les données que nous traitons ?
Seules les données adéquates, pertinentes et limitées à la finalité du traitement peuvent être traitées.
Les modalités de collecte et les données traitées peuvent varier en fonction des finalités du traitement. Les données traitées sont reprises dans le tableau ci-après.
Les données collectées et traitéesModalités de la collecteLa gestion des clients recouvre notamment les contrats, les factures, la comptabilité, ainsi que la gestion des comptes clients et des communications commerciales (suivi, relance, accompagnement, support technique et pédagogique). Les données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement des services proposés par Positiflow and Creative Labs, la facturation, et le suivi des relations avec les utilisateurs.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités :
Données d'identification : nom, prénom, âge, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
Données d'identification électronique : adresse IP, identifiants de connexion, cookies techniques et statistiques.
Données de facturation : coordonnées bancaires, numéro de TVA, historique de paiement, factures et abonnements.
Données de communication : échanges par email, formulaires de contact, messages de support ou d'accompagnement.
Données pédagogiques et de compte utilisateur : modules suivis, progression, préférences de formation, historique d'accès.
Les données personnelles sont collectées directement auprès des personnes concernées lors de :
L'inscription ou la création d'un compte sur nos plateformes (JPso) ou via nos réseaux sociaux officiels (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube).
La communication volontaire par email, message privé, commentaire ou formulaire de contact.
La signature d'un contrat, d'une commande ou d'un devis, en ligne ou par échange électronique.
La participation à nos formations, modules ou programmes pédagogiques, où certaines données de suivi (progression, préférences, résultats) peuvent être enregistrées.
Cookies et outils de mesure : nos sites et plateformes peuvent utiliser des cookies et technologies similaires mis en œuvre par nos prestataires techniques (par exemple services d'hébergement, outils de tunnel de vente ou de formation en ligne). Nous ne paramétrons nous-mêmes aucun cookie publicitaire ou de suivi personnel supplémentaire. La création, la gestion et la durée de conservation de ces cookies relèvent des paramètres et des politiques de confidentialité de ces prestataires.
3. Comment justifions-nous vos traitements ?
Le traitement des données personnelles comprend toute opération possible sur ces données, telles que par exemple leur collecte, leur enregistrement, leur utilisation ou leur conservation. Tout traitement de données doit nécessairement reposer sur une base juridique déterminée par le RGPD.
Finalité d'utilisationFondement juridique du traitementLa gestion des clients recouvre notamment les contrats, les factures, la comptabilité, ainsi que la gestion des comptes clients et des communications commerciales (suivi, relance, accompagnement, support technique et pédagogique). Les données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement des services proposés par Positiflow and Creative Labs, la facturation et le suivi des relations avec les utilisateurs.Le fondement principal du traitement est l'exécution d'un contrat conclu avec Vous, conformément à l'article 6.1.b du RGPD. Ce traitement est nécessaire pour : gérer la relation contractuelle et les prestations convenues ; établir les factures et assurer le suivi comptable ; répondre aux demandes et assurer le service après-vente ou le support pédagogique.
Certains traitements sont également nécessaires au respect de nos obligations légales et comptables (article 6.1.c). Dans des cas limités, nous pouvons fonder certains traitements sur notre intérêt légitime (article 6.1.f). Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires sans votre consentement explicite (article 6.1.a).
4. Mes données sont-elles conservées ?
Les données ne peuvent être conservées plus longtemps que nécessaire.
FinalitésDélai de conservationInscription / création de compte sur la plateforme (JPso)Tant que le compte est actif, puis 5 ans après la dernière activité ou la fin de la relation.Gestion des clients et des contrats (prestations, suivi, support)Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après la fin de la relation.Facturation et comptabilité10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.Communication liée aux services (emails, messages, relances raisonnables)3 ans après le dernier contact actif, sauf obligation légale ou litige.Gestion des demandes de contact et du support (avant et après contrat)3 ans après la dernière demande ou le dernier échange, sauf obligation légale ou litige.Organisation et suivi des formations / modules / programmes pédagogiquesPendant toute la durée d'accès à la plateforme, puis 5 ans après la fin de l'accès ou de la dernière activité, ensuite anonymisation ou suppression.Amélioration des contenus et des parcours pédagogiquesDonnées identifiables : maximum 5 ans après la fin de la relation ; données anonymisées : durée illimitée.Gestion des relations commerciales et des prospectsClients : 10 ans après la fin de la relation ; prospects : 3 ans après le dernier contact ou l'absence de réponse.Envoi de newsletters et de communications commerciales non indispensablesTant que le consentement n'est pas retiré, puis suppression dans un délai raisonnable (maximum 1 mois après la demande de désinscription).Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du sitePour la durée nécessaire au fonctionnement technique (généralement limitée à la session ou à quelques jours).Cookies analytiques / mesure d'audience (si non strictement nécessaires)Selon les paramètres des outils utilisés (souvent entre 13 et 26 mois), avec anonymisation ou suppression à l'issue de ce délai.Gestion des demandes liées aux droits RGPD5 ans après la clôture de la demande liée aux droits RGPD.Gestion des litiges et contentieux éventuelsJusqu'à la clôture définitive du litige, puis pour la durée de prescription applicable (en pratique entre 5 et 10 ans).
5. Mes données sont-elles communiquées ?
Nous partageons vos données dans le cadre de nos activités avec notre personnel ou avec nos fournisseurs ou sous-traitants dûment habilités. A titre d'exemple nous sommes amenés à communiquer vos données à notre comptable, à notre fournisseur de service de courriels, à la poste, etc.
Nous communiquons vos données aux autorités de contrôle, tribunaux et organismes gouvernementaux lorsqu'une obligation légale, la réglementation ou une procédure judiciaire nous l'impose.
Nous tenons une liste de nos sous-traitants mais, pour des raisons de sécurité, celle-ci n'est communiquée qu'à première demande et ce dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : positiflow@gmail.com.
Dans le cadre de la réalisation de nos prestations (notamment la correction, la relecture et l'optimisation de CV et lettres de motivation), nous pouvons avoir recours à un ou plusieurs outils d'intelligence artificielle générative comme assistance technique. Ces données ne sont utilisées à aucune autre fin que la prestation demandée, et nous veillons, dans la mesure des paramètres disponibles, à ce qu'elles ne soient pas utilisées par ces outils à des fins d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle par leurs fournisseurs respectifs.
6. Mes données sont-elles transférées vers l'étranger ?
Certaines de vos données sont transférées au sein de l'Union européenne. Au sein de cet espace, les données à caractère personnel bénéficient du même niveau de protection qu'en Belgique. Nous ne procédons pas à des transferts hors de l'Union européenne.
Le cas échéant, si nous devions procéder à des transferts des données vers un pays hors de l'Union, cela ne serait autorisé que sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées conformément au RGPD (Clauses Standard, règles d'entreprises contraignantes, code de conduite approuvé ou consentement).
7. Quels sont mes droits en tant que personne concernée ?
Vous bénéficiez des droits suivants : le droit d'accès à vos données, le droit d'avoir une copie des données traitées, le droit de rectification, le droit à l'oubli (effacement), et le droit à la portabilité de vos données.
Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, le droit de retirer votre consentement, et le droit de limiter le traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
Afin d'exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : positiflow@gmail.com. Ces droits ne sont pas absolus ; si une obligation légale ne nous permet pas d'y donner suite, nous vous en informerons.
8. Où puis-je porter plainte ?
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant par mail à positiflow@gmail.com, ou par courrier à Chemin de la Buissière 20, 4500 Huy, Belgique. Nous répondons dans le mois qui suit la réception de votre demande (délai prolongeable de deux mois selon la complexité).
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles — Tél. +32 (0)2 274 48 00.
www.autoriteprotectiondonnees.be — contact@apd-gba.be
Vous pouvez également introduire une plainte auprès du tribunal de première instance de votre domicile.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données contre toute perte, divulgation ou accès non autorisé, selon les principes de « privacy by design » et « privacy by default ». Positiflow and Creative Labs s'engage, à première demande, à fournir une liste détaillée des mesures de sécurité mises en place.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site internet. Pour en savoir plus, voir notre Politique en matière de cookies, ci-dessous.
11. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique est régie par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège.
12. Mise à jour de la présente charte
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions législatives ou de notre pratique. Nous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 29-06-2026.